Receção e Atendimento Presencial
Saúde e Bem-Estar Organizacional

Receção e Atendimento Presencial

Descrição

Aplicar os princípios de um serviço eficaz e de qualidade de receção e de atendimento presencial dos clientes.

Destinatários

Todos os colaboradores que executem funções de receção e atendimento.

Conteúdos Programáticos

  • A imagem da empresa
  • O profissional de atendimento
  • A relação de atendimento
  • Expectativas dos intervenientes
  • Receção ao cliente
  • Fases do atendimento
  • Lidar com clientes difíceis
Secretariado e Trabalho Administrativo
Local: Lisboa
Duração: 7 horas
Datas Disponíveis
Presencial (sala)

24 abril
27 maio
30 outubro

Partilhar

Formações Relacionadas
Podemos ajudar?
Se pretender deixe-nos os seus dados para entrarmos em contacto.