Perante os avanços tecnológicos recentes na área da inteligência artificial (IA), a sociedade prepara-se, sem dúvida, para um período de profundas mudanças. Embora não possamos prever todas as consequências da integração da IA no nosso quotidiano, parece claro que a Segurança e a Saúde no Trabalho (SST) sofrerá, inevitavelmente, transformações.
Descubra então, neste artigo, em que consiste a inteligência artificial e qual será o seu papel no futuro da SST.
O que é inteligência artificial e machine learning?
A criação de inteligência artificial — um ramo da ciência da computação — envolve, principalmente, o estudo do raciocínio humano e a sua aplicação na tecnologia. Portanto, a IA processa uma quantidade imensa de dados a alta velocidade, procurando padrões e relações lógicas, para prever tendências futuras.
Existem múltiplos tipos de inteligência artificial aplicada, como, por exemplo:
- Sistemas periciais;
- Processamento de linguagem natural (PLN);
- Reconhecimento de voz;
- Visão computacional;
- Reconhecimento de objetos;
- Robótica.
Já machine learning constitui um dos critérios para a criação de uma verdadeira inteligência artificial, pois uma inteligência capaz de igualar ou superar a humana deve conseguir adaptar a sua atuação, aprendendo com novos dados, sem intervenção do programador.
A evolução da segurança no trabalho com novas tecnologias
De acordo com a Agência Europeia para a Segurança e a Saúde no Trabalho (EU-OSHA), novas tecnologias, como a inteligência artificial, trazem possibilidades inovadoras para a segurança no trabalho. Afinal, a IA permite a recolha e o processamento de big data.
Com acesso a tanta informação e à sua análise em tempo real, o mundo laboral, certamente, sofrerá uma transfiguração profunda. Aliás, a inteligência artificial já surge em ferramentas de apoio ao trabalho e automatiza tarefas cada vez mais complexas.
Quais são as principais ferramentas de inteligência artificial aplicáveis à segurança no trabalho?
Recentemente, surgiram múltiplas aplicações de inteligência artificial focadas na otimização dos processos organizacionais.
Quais são as vantagens da inteligência artificial aplicada à segurança no trabalho?
O empregador é responsável pela garantia da segurança no trabalho, tendo a obrigação legal de avaliar os riscos profissionais e proteger os trabalhadores. Contudo, esta tarefa nem sempre se revela simples.
Caso a inteligência artificial se encare como uma ferramenta de auxílio na missão de promover a SST, as organizações notarão benefícios como, por exemplo:
1. Automação de tarefas perigosas e deteção de riscos profissionais
Diversos robôs programados com inteligência artificial estão a tornar-se mais móveis e colaborativos. A sua aplicação no ambiente de trabalho poderá, aliás, evitar a exposição dos trabalhadores a situações perigosas, substituindo-os ou identificando riscos profissionais com mais rapidez e rigor.
Um dos casos mais promissores consiste, sem dúvida, na utilização de tecnologia de visão computacional associada aos sistemas de videovigilância. Esta consegue, assim, detetar a falta de equipamento de proteção individual (EPI), perigos de colisão/escorregamento e entradas não autorizadas em zonas restritas. Desse modo, reduz a ocorrência de acidentes laborais e erros humanos.
2. Controlo de equipamentos
A inteligência artificial consegue monitorizar contínua e rigorosamente o estado dos equipamentos, confirmando a adoção de normas de segurança, detetando anomalias, alertando e prevendo casos de avarias ou acidentes.
3. Deteção e prevenção de crimes
Os sistemas de inteligência artificial adotados nos locais de trabalho apoiam a deteção de crimes, principalmente assédio laboral. Nesse sentido, identificam comportamentos suspeitos, para proteger os trabalhadores e as organizações.
4. Monitorização dos trabalhadores
A inteligência artificial e outras tecnologias digitais facilitarão ainda a monitorização contínua dos trabalhadores, recolhendo quantidades imensas de dados em tempo real, através de sensores. Este controlo pretende, pois, aumentar a segurança, a performance e a produtividade, melhorar a gestão do trabalho e reduzir despesas.
Os equipamentos com inteligência artificial também detetam mais cedo sinais de stress, problemas de saúde e fadiga, fornecendo orientações para garantir a segurança no trabalho. Desse modo, a prevenção, a identificação e a avaliação de riscos no trabalho torna-se mais eficiente e rigorosa.
Contudo, quais são as desvantagens da inteligência artificial?
Uma dependência excessiva desta tecnologia pode conduzir à perda de competências e a comportamentos menos ponderados. Além disso, como os cobots se conectam à Internet of Things (IoT), riscos de cibersegurança também se colocam.
A implementação de robôs associa-se, ainda, a diversos riscos psicossociais. Afinal, as suas capacidades sobre-humanas podem pressionar os trabalhadores para tentarem alcançar níveis similares de produtividade, velocidade e qualidade, conduzindo-os a burnout.
Por fim, deverá ter-se em conta a incapacidade da inteligência artificial em situações sobre as quais não possui dados, como o surgimento de um novo tipo de risco.
Problemas de ética na inteligência artificial
Com as novas tecnologias de inteligência artificial, as empresas poderão recolher dados dos trabalhadores, dentro e fora do horário e do local de trabalho, para lá do necessário ou do quadro legal. Essa informação poderá incluir, por exemplo:
- Número de cliques no teclado;
- Conteúdo dos e-mails;
- Websites visitados;
- Conteúdo das chamadas telefónicas e das redes sociais;
- Localização por GPS tracking;
- Movimentos corporais;
- Sinais vitais e outros indicadores biológicos ou emocionais.
A recolha destes dados detalhados invade, sem dúvida, a privacidade do trabalhador. Por isso, gera problemas éticos e legais. A implementação da inteligência artificial poderá facilmente motivar abusos, manipulação, excesso de controlo (micromanagement) e decisões de gestão automatizadas, sem empatia humana.
Estes fatores contribuirão, decerto, para o incremento do stress laboral, aumentando, por conseguinte, acidentes e problemas de saúde, como lesões musculoesqueléticas e doenças cardiovasculares.
Todavia, com uma utilização devidamente regulamentada, fiscalizada e transparente, a inteligência artificial otimizará, certamente, a produtividade, o bem-estar dos trabalhadores e o crescimento das empresas. Importa, pois, que as organizações adotem uma postura de entusiasmo cauteloso.
Lembre-se: a proteção dos trabalhadores é prioritária, todas as tecnologias implementadas devem operar nesse sentido. Se pretende salvaguardar a segurança dos trabalhadores da sua empresa, então conte com o apoio da equipa de especialistas em SST da Centralmed!
