Gestão de Conflitos
DESCRIÇÃO
Desenvolver conhecimentos e competências de gestão de conflitos.
DESTINATÁRIOS
Todas as pessoas interessadas no tema, estando o curso particularmente vocacionado para pessoas que trabalhem em equipa.
CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS
• Abordagens ao conflito
• O papel da perceção
• O papel da comunicação
• Tipos de conflito
• Fontes de conflito
• Fases do conflito
• Estilos de gestão de conflitos
• Negociar em situações de conflito
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