Desenvolver conhecimentos e competências de atendimento e venda de produtos e de serviços.

Desenvolver conhecimentos e competências para lidar com reclamações dos clientes.

Aplicar os princípios de um serviço eficaz e de qualidade de receção e de atendimento presencial dos clientes.

Esta formação tem como objetivo capacitar para os princípios de um serviço eficaz e de qualidade de receção e de atendimento presencial dos clientes.